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DAS WISSEN ZU DEINEM ARBEITSBEREICH

Was hast du vor?

Operum im Überblick

Deine erste Planung

Mit Depot, Fahrzeug und Auftrag zur ersten Route.

SCHRITT FÜR SCHRITT

Planungstage

Datum wechseln und die Verfügbarkeit pro Tag verstehen.

DATUM & VERFÜGBARKEIT

Aufträge erfassen

Transport oder Lieferung wählen und passende Vorgaben erfassen.

AUFTRAGSTYP & ZEITFENSTER

Lieferungen planen

Einen Zielstopp ab Fahrzeugdepot planen – ganztägig oder mit Zeitfenster.

EIN ZIEL & EIN STOPP

Serien & Rückfahrten

Transporte und Lieferungen wiederholen, Rückfahrten verknüpfen.

WIEDERHOLEN & VERKNÜPFEN

Fahrzeuge

Flotte, Depot, Kapazität und Fahrzeugstandards zentral verwalten.

FLOTTE & DIENSTZEIT

Tagesfahrzeuge & Dienstzeiten

Verfügbarkeit, Dienstzeit und Ausstattung für einen Tag anpassen.

DIENSTLISTE & TAGESABWEICHUNGEN

Verwaltung & Stammdaten

Fahrzeuge, Depots und Kategorien gemeinsam pflegen.

GEMEINSAME GRUNDLAGEN

Depots

Standorte anlegen und Fahrzeugen ein Depot zuordnen.

START & RÜCKKEHR

Ausstattungen

Eigene Merkmale und passende Transportanforderungen pflegen.

MERKMALE & ANFORDERUNGEN

Routen optimieren

Tagesrouten berechnen und Halte auf der Karte prüfen.

OPTIMIERUNG & KARTE

Fahrzeuge fest zuweisen

Ein Fahrzeug vorgeben oder die Zuordnung wieder freigeben.

FESTE ZUORDNUNG

Planung prüfen

Fehler beheben und Hinweise zu offenen Aufträgen einordnen.

FEHLER & OFFENE AUFTRÄGE

Fahrzeug-Zeitstrahl

Halte, Dienstfenster und gleichzeitige Belegung überblicken.

ZEITEN & BELEGUNG

Berichte auswerten

Ergebnisse verstehen und als Excel, CSV oder JSON exportieren.

AUSWERTUNG & DOWNLOAD

Speichern & weiterarbeiten

Speicherstatus, Verbindungsfehler und Konflikte verstehen.

AUTOMATISCH SPEICHERN

Verlauf & Wiederherstellung

Frühere Stände ansehen, bewusst sichern und wiederherstellen.

FRÜHERE STÄNDE

Arbeitsbereich sichern

Alle Tage, Routen und Einstellungen als JSON aufbewahren.

VOLLSTÄNDIGE JSON-SICHERUNG

Import & Export

Daten übertragen und Änderungen in der Vorschau prüfen.

DATEIEN & ÜBERTRAGUNG

Excel- und CSV-Dateien

Vorlagen mit passenden Spalten, Zeiten und Koordinaten füllen.

VORLAGEN & TABELLEN

API anbinden

Dienstlisten und Aufträge übertragen, gespeicherte Routen abrufen.

AUTOMATISCHE ANBINDUNG

API-Tokens verwalten

Zugriff für Anbindungen erstellen, kopieren und widerrufen.

ZUGRIFF & GÜLTIGKEIT

Darstellung & Rechenzeit

Hell, Dunkel oder System wählen und das Zeitlimit anpassen.

DEINE EINSTELLUNGEN

Konto & Zugang

Anmelden, Freischaltung und Kontolimits prüfen.

ANMELDUNG & LIMITS

WENN ES GERADE HAKT

Finde deinen
nächsten Schritt.

Ein konkreter Hinweis hilft oft weiter. Wähle, was du gerade siehst.

Alle Problemlösungen

Ein Fahrzeug hat unerwartete Tageswerte

Prüfe das Datum und öffne Tagesfahrzeuge. Gespeicherte Tagesabweichungen bleiben auch nach Änderungen des Standards erhalten.

1. Fahrzeug und Anzeige „Für diesen Tag angepasst“ prüfen.
2. „Für diesen Tag anpassen“ öffnen und Dienstzeit sowie vollständige Tagesausstattung kontrollieren.
3. Bei Bedarf den betreffenden Standard aktivieren oder beide Tagesabweichungen mit „Auf Fahrzeugstandard zurücksetzen“ entfernen.
4. Aktivierung prüfen, Änderungen speichern und den Tag erneut berechnen.

Tageswerte und Fahrzeugstandards verstehen

Eine API-Anbindung funktioniert nicht

Prüfe den Fehlercode der API-Antwort. Die API verwendet /api/customer/v1 und den Arbeitsbereich des Token-Erstellers.

1. Bei 401 den vollständigen Token, Ablauf und Widerruf prüfen.
2. Bei 409 den Code prüfen: aktuellen Stand abgleichen oder fehlende Routen in der App berechnen und speichern.
3. Bei 422 gemeldete Felder, Fahrzeug-IDs, Kategorien und Zeitangaben korrigieren.
4. Vor dem Neuladen der App wichtige lokale Änderungen sichern; danach den importierten Tag prüfen.

API-Importe und Fehler verstehen

Ein Auftrag bleibt offen

Öffne „Nicht zugeordnete Aufträge“ unter Routen oder Berichte. Der Hinweis am Auftrag hilft dir bei der nächsten Prüfung.

1. Planungstag und Auftragsnummer kontrollieren.
2. Feste Fahrzeugzuordnung, Tagesaktivierung und die für den Tag geltende Ausstattung prüfen.
3. Zeitfenster, Stoppdauer und Dienstzeit einschließlich Depotwegen vergleichen. Bei Rückfahrten auch die Hinfahrt prüfen.
4. Vorgaben korrigieren, erneut berechnen und offene Aufträge kontrollieren.

Hinweise und Ursachen verstehen

Änderungen werden nicht gespeichert

Lass den geöffneten Tab bestehen, damit deine lokalen Änderungen verfügbar bleiben.

1. Verbindung und genauen Speicherhinweis prüfen.
2. „Erneut speichern“ wählen und auf „Alle Änderungen gespeichert“ warten.
3. Bei anhaltenden Fehlern den geöffneten Stand als JSON-Gesamtsicherung exportieren.
4. Bei einem Konflikt lokale Änderungen sichern, bevor du „Gespeicherten Stand laden“ wählst.

Speicherfehler und Konflikte lösen

Eine Datei wird abgelehnt

Verwende einen aktuellen Export des passenden Datenbereichs als Vorlage.

1. Passenden Importbereich und Dateityp prüfen: Excel, CSV oder JSON; Gesamtsicherungen nur JSON. Höchstens 10 MB.
2. Gemeldete Zeile oder Spalte, Zeiten, Koordinaten und Kennungen korrigieren.
3. Unbekannte Ausstattungen vorher anlegen; bei Fahrzeugen die Depotzuordnung klären.
4. Tagesauswahl, Kontolimits und Vorschau prüfen und die Übernahme bestätigen.

Import Schritt für Schritt prüfen

Aufträge oder Routen fehlen

Prüfe zuerst dein Konto und den Planungstag. Die App öffnet das zuletzt gespeicherte Datum.

1. Den gesuchten Tag im Kalender auswählen.
2. Prüfen, ob Änderungen an Aufträgen, Flotte oder Depots die Ergebnisse zurückgesetzt haben.
3. Fehlende Routen bei passenden Eingaben erneut berechnen; ausgeblendete Routen über das Augensymbol in der unteren Kartenübersicht anzeigen.
4. Für einen früheren Datenstand den Verlauf öffnen und zunächst die Vorschau prüfen.

Frühere Stände ansehen

NEU BEI OPERUM?

Deine erste Route.
Schritt für Schritt.

Starte mit einem Tag, einem Depot, einem Fahrzeug und einem Auftrag. Diese Checkliste begleitet dich bis zum ersten Ergebnis.

Einstiegsanleitung öffnen Mit einem vollständigen Beispiel üben

Bereit für die erste Planung?

1. 01
   Tag auswählen

   Das Datum ist die Grundlage deiner Planung.

2. 02
   Depot und Fahrzeug anlegen

   Standards in der Verwaltung, Tageswerte unter Tagesfahrzeuge prüfen.

3. 03
   Auftrag erfassen

   Auftragstyp wählen, Standorte bestätigen und Zeiten festlegen.

4. 04
   Prüfen und berechnen

   Hinweise klären und Routen optimieren.

5. 05
   Ergebnis kontrollieren

   Offene Aufträge, Zeiten und Speicherstatus ansehen.

SICHERN, TEILEN ODER WEITERARBEITEN

Welche Datei brauchst du?

Eingaben übertragen

Aufträge, Fahrzeuge, Depots oder Ausstattungen getrennt bearbeiten und importieren.

Excel · CSV · JSON

Tagesergebnis teilen

Zuordnung, Halte und Zeiten eines berechneten Planungstags auswerten.

Excel · CSV · JSON

Alles aufbewahren

Alle Tage mit Routen, Stammdaten und Einstellungen vollständig sichern.

JSON-Gesamtsicherung

Zum normalen Weiterarbeiten genügt die automatische Speicherung im Konto. Frühere verfügbare Stände findest du im Verlauf.

SCHNELL GEKLÄRT

Gute Fragen.
Klare Antworten.

Alle Fragen und Antworten

Wie ändere ich Dienstzeit oder Ausstattung nur für einen Tag?+

Wähle den Tag und öffne Tagesfahrzeuge → Für diesen Tag anpassen. Deaktiviere den betreffenden Standard und speichere die Tageswerte. Berechne den Tag anschließend erneut.

Tagesfahrzeuge & Dienstzeiten

Wie binde ich ein externes System an?+

Erstelle unter Mein Konto → API-Tokens einen Zugriff für die API. Damit lassen sich Dienstlisten und Aufträge übertragen und gespeicherte Routen abrufen. Den Tag berechnest du in der App.

API anbinden

Kann ich Lieferungen mit nur einer Adresse planen?+

Ja. Wähle „Lieferung“, bestätige das Ziel und lege eine Stoppdauer fest. Das Fahrzeug startet und endet an seinem Depot. Du kannst ganztägig innerhalb der Fahrzeugschicht oder mit einem Ankunftsfenster planen.

Lieferungen Schritt für Schritt planen

Werden meine Planungsdaten automatisch gespeichert?+

Ja. Übernimm offene Formulare mit ihrem Speicherbutton und warte auf „Alle Änderungen gespeichert“. Bei Speicherfehlern bleiben lokale Änderungen im geöffneten Tab. Sichere sie, bevor du neu lädst.

Speicherstatus verstehen

Kann ich Transporte und Lieferungen regelmäßig wiederholen?+

Aktiviere im neuen Auftrag „An mehreren Tagen wiederholen“, wähle Enddatum und Wochentage und prüfe die Anzahl. Bei Transporten kannst du eine verknüpfte Rückfahrt ergänzen. Jeder Termin und jede Rückfahrt zählt zum jeweiligen Tageslimit.

Serien und Rückfahrten anlegen

Kann ich ein Fahrzeug für einen Auftrag vorgeben?+

Ja. Wähle das Fahrzeug unter „Fahrzeugzuordnung“ an der Auftragskarte und berechne erneut. Die Haltereihenfolge wird weiterhin optimiert. Mit „Automatisch zuordnen“ löst du die Bindung wieder.

Fahrzeuge fest zuweisen

Warum verschwinden Routen nach einer Änderung?+

Neue Aufträge, geänderte Zuordnungen oder eine andere Tagesaktivierung machen das Ergebnis dieses Tages ungültig. Änderungen an der gemeinsamen Flotte können alle Tagesergebnisse zurücksetzen. Berechne die betroffenen Tage erneut.

Auswirkungen von Änderungen prüfen

Kann ich einen früheren Stand zurückholen?+

Öffne „Einstellungen → Verlauf und Wiederherstellung“. Wähle einen verfügbaren Stand und prüfe seine Vorschau. Die Wiederherstellung ersetzt den gesamten Arbeitsbereich. Für dauerhaft aufbewahrte Stände nutze zusätzlich eine JSON-Gesamtsicherung.

Verlauf und Wiederherstellung

Ist ein Bericht auch eine Sicherung meiner Planung?+

Ein Bericht dokumentiert ein Tagesergebnis. Für alle Tage einschließlich Routen, Stammdaten und Einstellungen verwende „Gesamtsicherung → Gesamter Arbeitsbereich“. Einzelne Eingaben überträgst du separat per Import und Export.

Den passenden Export wählen

PERSÖNLICH WEITERHELFEN

Noch etwas offen?

Beschreibe uns den betroffenen Bereich, den Planungstag und die genaue Meldung. So können wir dein Anliegen besser nachvollziehen.

support@operum.at